CURSO DE
FIDELIZACIÓN
PARA CLÍNICAS
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PACIENTES FELICES, PACIENTES FIELES
Cómo cuidar a tus pacientes
para que regresen y te recomienden
¿Sabes cuántos pacientes activos tienes en tu clínica en este momento? (son aquellos que regresan al menos una vez al año).

 

Probablemente, haya una gran diferencia entre tu número total de pacientes y tu número de pacientes activos.

 

Si quieres evitar que esa diferencia sea cada vez mayor, sigue leyendo…

 

Tal y como están las cosas, que tus pacientes te elijan a ti, y a no a la Dra. Muñoz de dos calles más abajo, es toda una hazaña.

 

Por eso necesitas invertir en fidelización.

 

Para que no vayan a tu clínica una única vez y no vuelvan, para que no se sientan «tentados» por unas tarifas más económicas y para que sigan recomendándote una y otra vez. Sin dudarlo ni un segundo.

 

Tu clínica y tú debéis ocupar un lugar prioritario en su mente, de forma que si piensan en una clínica, piensen en ti.

 

Invertir en fidelización es más importante, incluso, que las acciones que realizas para atraer a nuevos pacientes.

 

Porque es menos costoso, porque es más satisfactorio y porque, en definitiva, la fidelización de hoy son tus pacientes de mañana.

 

¿Quieres evitar que tus pacientes se olviden de ti
y se vayan a otra clínica?
 

Tú puedes diferenciarte de otros profesionales con una atención extraordinaria o puedes mantenerte como estás ahora.

¿Qué quieres hacer?

Si eliges la primera opción, te mostramos nuestro Método Probado en 5 Pasos.

Paso 1: Escucha
¿En qué consiste este
primer paso del Método?

El contenido de este módulo tiene formato ebook en PDF e incluye actividades prácticas a las que tendrás acceso dentro de la escuela virtual.

Módulo 1. Escucha.

  • El origen de la escucha.
  • Sobre hombres y mujeres: por qué nos comportamos así.
  • Cómo escuchar de manera activa.
  • Qué obstáculos dificultan la escucha.
  • Claves para mejorar la escucha activa.
  • Ventajas de la escucha activa.
  • Pasos a seguir para iniciar un proceso de escucha activa.
  • Caso práctico.
  • Training con actividades.

Además, te ofrecemos acompañamiento diario en la escuela virtual para que puedas avanzar y resolver todas tus dudas.

¿Qué conseguirás con este
primer paso?

Con este primer paso de «Pacientes Felices, Pacientes Fieles» tendrás acceso a los recursos que necesitas para:

Planificar el proceso de comunicación paso a paso.

Desarrollar la habilidad de la escucha para conectar con tus pacientes de manera eficaz.

Potenciar todas las ventajas de la escucha activa para aumentar la satisfacción de tus pacientes.

Paso 2: Empatiza
¿En qué consiste este
segundo paso del Método?

El contenido de este módulo tiene formato ebook en PDF e incluye actividades prácticas a las que tendrás acceso dentro de la escuela virtual.

Módulo 2. Empatiza.

  • Ponte en los zapatos de tus pacientes.
    • Claves para ser más empático.
    • Ventajas de empatizar con tus pacientes.
    • La importancia de la persuasión.
    • Ventajas de empatizar con tu equipo.
  • Fases de la empatía.
  • Interpreta lo que tu paciente no te dice.
    • Dime qué postura adoptas y te diré cómo eres.
    • La piel también importa (y mucho).
    • Tu cuerpo en movimiento.
    • Por sus gestos les conocerás.
  • Ejercita tu empatía. Training con actividades.

Además, te ofrecemos acompañamiento diario en la escuela virtual para que puedas avanzar y resolver todas tus dudas.

¿Qué conseguirás con este
segundo paso?

En este segundo paso de «Pacientes Felices, Pacientes Fieles» contarás con los recursos que necesitas para:

Comunicarte emocionalmente con tu paciente desde la empatía.

Manejar el tono de voz para persuadir y resultar convincente.

Interpretar los gestos de tus pacientes y modular los tuyos para conectar con tus pacientes a otro nivel.

Paso 3: Enamora
¿En qué consiste este
tercer paso del Método?

El contenido de este módulo tiene formato ebook en PDF e incluye actividades prácticas a las que tendrás acceso dentro de la escuela virtual.

Módulo 3. Enamora.

  • Cómo proporcionar una experiencia única a tu paciente.
  • Comunica de forma efectiva.
  • La Experiencia de la primera visita.
    • La primera visita ideal.
    • La labor de tu equipo en la primera visita.
  • La Experiencia durante el tratamiento.
    • Por qué tu paciente abandona el tratamiento.
    • Cómo crear una relación de confianza con tu paciente.
  • La Experiencia al finalizar el tratamiento.
  • Detalles que marcan la diferencia (para todos los bolsillos).
  • Invítale a seguir viniendo y que te recomiende.
  • Training con actividades.

Además, te ofrecemos acompañamiento diario en la escuela virtual para que puedas avanzar y resolver todas tus dudas.

¿Qué conseguirás con este
tercer paso?

En este tercer paso de «Pacientes Felices, Pacientes Fieles» contarás con los recursos que necesitas para:

Mejorar la experiencia de tu paciente antes, durante y después del tratamiento.

Ofrecer primeras visitas extraordinarias.

Saber cómo conquistar a tu pacientepara ayudarle siempre que lo necesite y que no te olvide.

Transformar despedidas en un «hasta pronto».

Paso 4: Educa
¿En qué consiste este
cuarto paso del Método?

El contenido de este módulo tiene formato ebook en PDF e incluye actividades prácticas a las que tendrás acceso dentro de la escuela virtual.

Módulo 4. Educa.

  • La importancia de educar y promover la salud.
  • Cómo educar en salud.
  • Tu blog de salud.
  • Tu newsletter de salud.
  • Redes sociales: tus pacientes esperan encontrarte en ellas.
  • Marketing móvil: acompaña a tus pacientes allá donde estén.
  • Protocolos de actuación y periodicidad de las acciones.
    • Definición de protocolo.
    • Ventajas de implementar protocolos de trabajo.
    • Los protocolos y la fidelización.
  • Training con actividades prácticas.

Además, te ofrecemos acompañamiento diario en la escuela virtual para que puedas avanzar y resolver todas tus dudas.

¿Qué conseguirás con este
cuarto paso?

En este cuarto paso de «Pacientes Felices, Pacientes Fieles» contarás con los recursos que necesitas para:

Descubrir cómo y cuándo educar a tus pacientes para que nunca te olviden.

Comunicarte de manera eficaz a través de diferentes canales.

Diseñarprotocolos de fidelización y establecer la periodicidad más adecuada.

Paso 5: Evalúa
¿En qué consiste este último paso?

El contenido de este módulo tiene formato ebook en PDF e incluye actividades prácticas a las que tendrás acceso dentro de la escuela virtual.

Módulo 5. Evalúa.

  • ¿Crees que lo estás haciendo bien? Supera la prueba del mistery patient. 
    • Mistery patient presencial.
    • Mistery patient telefónico.
    • Mistery patient online.
  • Encuestas de satisfacción.
    • Cómo crear una encuesta de satisfacción efectiva.
  • Training con actividades.
Módulo extra de vídeo-retos con Raquel Gargallo. Actividades prácticas para que aprendas y apliques todo lo aprendido.

Además, te ofrecemos acompañamiento diario en la escuela virtual para que puedas avanzar y resolver todas tus dudas.

¿Qué conseguirás con este
quinto paso?

Con este último del Curso contarás con los recursos que necesitas para:

Evitar errores que estás cometiendo (sin darte cuenta) y que te están costando muy caro.

Conocer las preguntas clave que tienes que hacer a tus pacientes para que sean tus mejores embajadores.

Mejorar la reputación y prestigio de tu clínica, ofreciendo una experiencia memorable a tu paciente.

INSCRÍBETE AHORA POR SOLO 197€ (POR TIEMPO LIMITADO)

Nuestros alumnos toman la palabra

ASÍ HA SIDO SU EXPERIENCIA EN «PACIENTES FELICES, PACIENTES FIELES»

Alicia Ferrer Codina
Ortodoncista y copropietaria de Mim Espai Dental. Badalona.

 

«Pacientes Felices, Pacientes Fieles» es unos de mis cursos de cabecera, lleno de consejos e ideas que ayudan a diferenciar tu clínica. Mi sección favorita es el paso 3: Enamora.

Tatiana Hernando Cases
Especialista en dirección de clínicas dentales.
Barcelona

 

«Pacientes Felices, Pacientes Fieles» es ideal para aprender con todo el equipo y así lograr un mismo camino. Ayuda a conectar con las emociones del paciente, no solo para poder conducirle y transmitirle el servicio de calidad, sino también para disminuir su «miedo» a la consulta.

Remedios Olivares
Odontóloga y directora en Clínica Dental Olivares.
Albacete

 

«Pacientes Felices, Pacientes Fieles» me ha encantado y ha sido fuente de inspiración para realizar muchos cambios en mi clínica. Estos cambios me han llevado a diferenciarme del resto de clínicas dentales de mi ciudad. Sólo puedo tener palabras de agradecimiento para Ros Megías y su equipo.

Daniela Sargniotti
Odontóloga.
Tunuyán (Argentina)

Analí Guillermo
Odontóloga.
Lima (Perú)

Victor Manuel Cruz
Odontólogo.
Perú

El Curso Online «Pacientes Felices, Pacientes Fieles» incluye:

Acceso ilimitado a la escuela virtual para tu equipo de recepción y para ti, con una única inscripción.

5 Módulos con lecciones en formato ebook, vídeos complementarios y actividades prácticas para que puedas aplicar todo lo aprendido de inmediato.

Módulo extra con vídeo-retos para que sepas cómo aplicar todo lo aprendido.

Acompañamiento y resolución de dudas en la escuela virtual de manera ilimitada para tu equipo y para ti.

Certificado digital de aprovechamiento al finalizar la capacitación.

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PACIENTES FIELES>>>
CURSO DE FIDELIZACIÓN
para clínicas dentales y médicas.
INSCRÍBETE AL CURSO POR SOLO 197€

¿Con quién aprenderás en el Curso?

ROS SERÁ TU GUÍA EN «PACIENTES FELICES, PACIENTES FIELES»
Ros
Megías

Ros Megías es la Creadora de «Pacientes Felices, Pacientes Fieles», Odontóloga, Consultora en Marketing Sanitario y Fundadora de Brand&Health y woneclub.

Ros es formadora y mentora en el canal online desde 2012, y más de 8.000 profesionales de 14 países se han unido a sus eventos, congresos y formaciones.

Cree firmemente que tratar a los pacientes con cariño, cuidado y mimo es la clave del éxito, y esa es la base de sus Programas «Impulsa tus Ventas», «Pacientes Felices, Pacientes Fieles» y el «Método Follow Up!»

Ahora es tu turno: Tú preguntas, Ros responde

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PACIENTES FELICES, PACIENTES FIELES
¿Tengo un tiempo límite para acceder al Curso?

Tu acceso a «Pacientes Felices, Pacientes Fieles» es inmediato e ilimitado y puedes ver y revisar los contenidos tantas veces como quieras, cómodamente y a tu ritmo, en el horario que desees y desde cualquier lugar del mundo que tenga conexión a internet.

Nuestra recomendación es que reserves tiempo cada semana para ir avanzando y aplicando todo lo aprendido en cada uno de los módulos. Con 30 minutos a la semana es tiempo suficiente para aprender y aplicar.

Así, podrás mejorar y profesionalizar la atención a tus pacientes, y conseguir más recomendaciones, más citas en tu agenda y mejor reputación.

Aprende cómodamente y a tu ritmo, desde cualquier dispositivo (laptop, tablet, smartphone…), con las lecciones en formato ebook, lecciones en vídeo y retos prácticos. Un formato perfecto para una profesional tan ocupada como tú.

¿Cómo aprenderé? ¿Qué formato tiene el Curso?

Una vez finalizado el proceso de compra, tienes acceso inmediato a la escuela virtual que hemos creado en la plataforma Hotmart (recibirás un email con las instrucciones para entrar).

Eso te permite acceder cuando quieras y como quieras: en la clínica o en tu casa, en tu computadora o en tu laptop, por la mañana o por la noche. Tú eliges.

El Curso consta de 5 módulos:

1 Ebook en formato PDF dividido en lecciones con el que aprenderás de manera ágil, sencilla y amena.

5 trainings con actividades prácticas en formato PDF divididos en lecciones para que puedas aplicar todo lo aprendido.

12 lecciones en vídeo con contenidos complementarios.

4 Vídeo-retos con actividades prácticas para ejercitar las habilidades que aprender.

El objetivo es facilitarte todo lo necesario para que apliques lo aprendido fácilmente.

¿Cuál es el precio del Curso y qué opciones de pago hay?

Tu inscripción quedará formalizada en el momento que realices el pago de 197€.

Puedes adquirir el Curso con tarjeta o Paypal. En algunos países también puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria o con el sistema de pago en efectivo (México, Colombia, Perú, Chile).

Una vez completes el proceso, recibirás un email de confirmación de compra de Hotmart y otro email de Hotmart Club, y podrás acceder a la escuela virtual de manera inmediata.

Gracias a la plataforma de Hotmart en la que está alojada el Curso, puedes pagar de manera segura en la moneda de tu país.

¿Cuándo recuperaré la inversión en el Curso?

Depende de ti, pero puedes lograrlo en cuestión de días.

Con el Curso vas a descubrir cómo fidelizar a tus pacientes y mejorar tu comunicación con ellos para conseguir más citas y más recomendaciones.

Conseguir que un paciente reserve su cita (en lugar de buscar otra clínica donde le atiendan mejor) te permitirá recuperar tu inversión de manera rápida y ágil.

Como ves, es una inversión muy rentable si aprendes, aplicas y actúas.

No tengo tiempo para hacer el Curso

Sabemos que eres una persona muy ocupada, y tu equipo también. Precisamente por eso hemos creado un Curso online con acceso ilimitado y vitalicio. Tú puedes organizar tu tiempo de la manera que sea más cómoda para ti.

Ten en cuenta que cuando sabes qué hacer, cómo hacerlo y cuándo hacerlo, tu tiempo se multiplica. Sólo tienes que seguir los pasos.

Ficha Técnica del Curso:

▹ Destinado a: Odontólogos, Médicos y Profesionales de la Salud que quieran fidelizar a sus pacientes.

▹ Duración estimada: 5 horas.

▹ Modalidad: Online.

▹ Formato: 5 módulos con audios, vídeos, lecciones en PDF y actividades prácticas.

▹ Conexión desde: Ordenador, Tablet, Smartphone.

▹ Resolución de dudas: Siempre, dentro de la escuela virtual hay un espacio reservado para ello.

▹ Acceso al curso: Siempre, incluidas las actualizaciones futuras.

▹ Evaluación: Test final.

▹ Acreditación: Certificado de finalización.

▹ Modalidad de Pago: Único.

Precio: 197 euros.

▹ Garantía de devolución: 15 días desde la fecha de compra.

▹ Comienzo: Acceso inmediato al realizar la inscripción.

Más opiniones de alumnos

ASÍ HA SIDO SU EXPERIENCIA EN «PACIENTES FELICES, PACIENTES FIELES»

José Antonio Guerrero
Director de Soldents. Alaquàs (Valencia).

 

Realmente sorprendido con «Pacientes Felices, Pacientes Fieles». Muy recomendable porque te ayuda a añadir ese plus a los pacientes que, desgraciadamente, se estaba perdiendo en muchas clínicas. Gracias por llevarnos de la mano a donde a todos nos gustaría llegar.

Silvia Oltra Martínez
Higienista en Clínica Dental Ana Oltra.
Sueca (Valencia)

 

«Pacientes Felices, Pacientes Fieles» es un Curso de 10, en formato y contenido. Nuestra política ha cambiado desde que lo hicimos. Han abierto muchos centros en la provincia y nosotros nos estamos diferenciando porque hacemos un seguimiento del tratamiento del paciente, un consejo que nos disteis y hemos aplicado.

 

Lara Navarro Manosalbas
Odontóloga y Gerente de la Clínica Manosalbas.
Sevilla

 

Me ha gustado tanto «Pacientes Felices, Pacientes Fieles» que me he animado a realizar todos los cursos de Brand&Health para consolidar lo aprendido. Sin duda, un curso esencial para cualquier clínica que esté dispuesta a mejorar el trato con los pacientes y conseguir la excelencia. Recomendable para que todo el equipo lo ponga en práctica.

 

Raquel Fernández Jiménez
Odontóloga en Esprohident.
Jerez de la Frontera (Cádiz)

 

«Encantada con «Pacientes Felices, Pacientes Fieles». Lo recomiendo para tenerlo siempre cerca e ir repasando conceptos que en el fondo todos intuimos pero no aplicamos. Además, es una nueva fuente de ideas y te anima a aplicarlas. Me ha servido como herramienta de motivación profesional.

Mila Adobes
Odontóloga en Abre tu Sonrisa.
Sagunto (Valencia)

 

Recomiendo el Curso «Pacientes Felices, Pacientes Fieles» al 100%. Y recomiendo seguir a Ros en todo lo que hace.

Daniela Sargniotti
Odontóloga.
Tunuyán (Argentina)

Analí Guillermo
Odontóloga.
Lima (Perú)

Victor Manuel Cruz
Odontólogo.
Perú

Esto es
lo que
conseguirás

al finalizar
el Curso

· Mejorar la comunicación con tus pacientes.

· Multiplicar tus recomendaciones.

· Potenciar tu prestigio profesional.

Y con ello, diferenciarte de otras clínicas y ser altamente VALORADO
por tus pacientes.

Para tu tranquilidad, tienes una garantía total de devolución.

Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Y esta es la manera que tenemos de demostrártelo.

Si 15 días después de acceder al Curso crees que no es útil para ti,
te devolveremos el 100% del importe.

Tú también puedes conseguir pacientes fieles (con cero riesgo).

INSCRÍBETE AHORA POR SOLO 197€ Y CONSIGUE PACIENTES FIELES
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